Politique de confidentialité

Le principe

Un projet d'immigration touche à des informations intimes : situation familiale, diplômes, finances, santé parfois. Nous en demandons le moins possible, nous ne les revendons jamais, et nous ne les gardons pas indéfiniment.

Qui est responsable de vos données

Step to Canada, service exploité par Oussama El Hamri (voir les mentions légales), joignable à contact@steptocanada.ca ou au +1 (514) 290-9705.

La Loi 25 impose de désigner une personne responsable de la protection des renseignements personnels et d'en publier le titre et les coordonnées. C'est Le fondateur de Step to Canada, joignable à contact@steptocanada.ca. Écrivez-lui directement : c'est cette personne qui traite les demandes d'accès, de correction et de suppression.

Ce que nous recueillons

Quand vous nous écrivez (courriel, WhatsApp, téléphone)

• Vos nom et prénom
• Votre adresse courriel et votre numéro de téléphone
• Le contenu de votre message

Quand vous remplissez le formulaire de qualification (lorsque ce formulaire est ouvert)

• Votre pays de résidence et votre situation au Canada
• Votre objectif : études, immigration, ou installation
• Les éléments que vous choisissez de décrire sur votre projet — niveau d'études, composition du foyer, échéances

Nous ne vous demandons aucune pièce d'identité, aucun document bancaire ni dossier médical par ce site. Si vous devenez client, nous vous indiquerons le moyen sécurisé pour nous transmettre les documents nécessaires.

Automatiquement

Ce site ne dépose aucun témoin de mesure d'audience ni de publicité. Voir la page sur les témoins.

Comme tout site, l'hébergeur peut enregistrer des données techniques de connexion (adresse IP, date et heure, pages consultées) pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Elles sont traitées par Google (Firebase Hosting), aux États-Unis ou ailleurs.

Pourquoi

• Vous répondre et qualifier votre demande
• Organiser et suivre votre accompagnement si vous devenez client
• Transmettre au professionnel autorisé les informations nécessaires à la partie réglementée de votre dossier — uniquement avec votre accord, et uniquement ce qui est nécessaire
• Respecter nos obligations comptables et légales
• Publier sur ce site, avec votre accord, un témoignage que vous avez accepté de partager

Nous ne pratiquons aucune décision automatisée et aucun profilage.

Qui y a accès

• Les personnes de Step to Canada qui en ont besoin pour leur rôle
• Le professionnel autorisé qui intervient dans la partie réglementée de votre dossier — uniquement avec votre accord distinct et pour ce qui est nécessaire
• Les établissements ou organismes concernés par votre démarche — uniquement avec votre accord et pour ce qui est nécessaire
• Nos prestataires techniques — courriel et stockage de documents, messagerie, hébergement — contractuellement tenus à la confidentialité

Nous ne vendons aucune donnée et ne les cédons à aucun annonceur.

Nos réseaux sociaux

Nous sommes présents sur Instagram, Facebook, TikTok et YouTube. Ce site ne contient aucun pixel ni script de ces plateformes : nos liens sont de simples liens sortants, ils ne les préviennent pas de votre passage ici.

En revanche, dès que vous êtes sur leurs pages, ce sont leurs règles qui s'appliquent, pas les nôtres. Si vous nous écrivez en message privé, la plateforme voit cet échange. Pour parler de votre dossier, préférez le courriel ou WhatsApp. N'envoyez ni pièce d'identité ni document sensible par message privé sur ces plateformes.

Où vos renseignements sont traités

Vos renseignements ne sont pas traités uniquement au Québec ni au Canada. Pour traiter votre demande, ils peuvent être consultés, utilisés ou conservés :

• au Québec (Canada), par Step to Canada ;
• aux États-Unis — et, selon les prestataires, dans d'autres pays — par nos fournisseurs d'outils : courriel et stockage de documents (Google), messagerie (WhatsApp, Meta) et hébergement de ce site (Google, Firebase Hosting).

Nous limitons l'accès à ce qui est nécessaire à chaque rôle et nous n'utilisons ces renseignements que pour traiter votre demande.

Combien de temps

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et, si vous devenez client, pendant l'accompagnement et le temps requis par nos obligations légales, notamment comptables et fiscales. Ensuite, nous les détruisons ou les rendons anonymes. Vous pouvez demander la destruction de vos renseignements à tout moment (voir « Vos droits »), sous réserve de ces obligations.

Témoignages. Un témoignage n'est publié sur ce site qu'avec votre accord, sous votre prénom et l'initiale de votre nom, et nous conservons la trace de cet accord. Il reste publié tant que vous ne demandez pas son retrait. Vous pouvez le faire retirer à tout moment en écrivant à contact@steptocanada.ca (voir « Vos droits »).

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter vos données, les faire corriger, les faire supprimer, en obtenir une copie transportable, retirer un consentement, ou vous opposer à un traitement.

Écrivez à contact@steptocanada.ca. Nous répondons sous 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays de résidence — au Maroc la CNDP, en Tunisie l'INPDP, en Algérie l'ANPDP. Au Canada, la Commission d'accès à l'information du Québec ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

La plupart de nos clients résident hors du Canada au moment où ils nous écrivent. Nous appliquons le même niveau de protection à tout le monde, quel que soit le pays : le standard ne dépend pas de l'endroit d'où vous nous écrivez.

Sécurité, et ses limites

Les échanges avec ce site sont chiffrés et l'accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur rôle. Aucun système n'est infaillible : en cas d'incident présentant un risque sérieux, nous vous préviendrons et informerons les autorités compétentes, comme la loi l'impose.

Mineurs

Ce site ne s'adresse pas aux moins de 14 ans. Un projet concernant un mineur passe par son parent ou son tuteur.